· SUBPROCESADORES ·
Esta página enumera los proveedores que participan en el tratamiento de la información de nuestros clientes, el servicio que prestan, las categorías de datos que tratan y el país en el que residen. Se publica para dar cumplimiento a las obligaciones de información previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones y en nuestro Aviso de Privacidad.
Cada proveedor está obligado, por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de la información, a aplicar medidas de seguridad, a informar la ubicación de los datos y a suprimirlos al término de la relación. Las atestaciones de seguridad vigentes de cada proveedor (SOC 2, ISO 27001 o PCI, según corresponda) están disponibles a solicitud de nuestros clientes.
| Proveedor | Servicio | Datos que trata | País |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services | Cómputo, almacenamiento, respaldos, red de entrega de contenido y OCR de documentos | Toda la información de la operación, respaldos y archivos | Estados Unidos |
| PlanetScale | Base de datos de producción | Clientes, vehículos, órdenes de servicio, inventario y datos fiscales | Estados Unidos |
| Neon | Base de datos de servicios auxiliares y del asistente conversacional | Trabajos programados, conversaciones del asistente | Estados Unidos |
| Cloudflare | Procesamiento en el borde, almacenamiento de archivos, red de entrega de contenido y protección perimetral | Archivos y documentos generados por la operación, tráfico de la aplicación | Estados Unidos |
| DigitalOcean | Servidor de la pasarela de mensajería instantánea | Teléfonos y contenido de los mensajes | Estados Unidos |
| Facturapi | Timbrado y emisión de comprobantes fiscales digitales (PAC autorizado por el SAT) | RFC, razón social y datos de la factura | México |
| Stripe | Procesamiento de pagos | Correo electrónico y referencias de pago. No se almacenan datos de tarjeta | Estados Unidos |
| Conekta | Procesamiento de pagos con tarjeta | Referencias de pago. No se almacenan datos de tarjeta | México |
| Mailgun | Envío de correo transaccional | Nombre, correo electrónico y contenido de las notificaciones | Estados Unidos |
| Twilio | Envío de mensajes SMS y almacenamiento de audio de llamadas | Teléfono y contenido del mensaje | Estados Unidos |
| Crisp | Chat de soporte y bandeja de conversaciones | Nombre, correo electrónico y contenido de las conversaciones de soporte | Unión Europea |
| OpenAI | Modelos de lenguaje para asistencia y procesamiento de texto | Texto de conversaciones de soporte | Estados Unidos |
| Anthropic | Modelos de lenguaje para asistencia y procesamiento de texto | Texto de conversaciones de soporte | Estados Unidos |
| Pinecone | Búsqueda vectorial de la base de conocimiento | Contenido de la base de conocimiento. No incluye datos de clientes finales | Estados Unidos |
| Typesense | Búsqueda de texto completo dentro del portal | Índices de búsqueda de la operación del Usuario | Estados Unidos |
| Expo | Notificaciones push a la aplicación móvil | Identificador del dispositivo y contenido de la notificación | Estados Unidos |
| OneSignal | Notificaciones push web | Identificador del navegador y contenido de la notificación | Estados Unidos |
| PostHog | Analítica de uso del producto | Eventos de uso e identificadores de cuenta | Estados Unidos |
| Mixpanel | Analítica de uso del producto | Eventos de uso e identificadores de cuenta | Estados Unidos |
| Sentry | Captura de errores de la aplicación | Telemetría de errores y metadatos técnicos | Estados Unidos |
Transferencias internacionales. La mayor parte del tratamiento se realiza en los Estados Unidos de América. El timbrado de comprobantes fiscales digitales permanece en México. Dichas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre MECÁNICA y el Usuario.
Cambios en esta lista. MECÁNICA notificará con anticipación razonable la incorporación o sustitución de cualquier subprocesador que trate datos de sus clientes, y mantendrá esta página actualizada. Para dudas sobre esta lista, escríbanos a soporte@mecanica.mx.
MECANICA.MX, S.A.P.I. DE C.V.
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VERSIÓN: 1.0
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 25 de Agosto de 2026.