· AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL ·
IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE. El presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) establece los términos y condiciones, de conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en virtud de los cuales MECANICA.MX, S.A.P.I. DE C.V., “MECÁNICA” en adelante, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Avenida Centenario número 1707, Bosques de Tarango, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01588 CDMX, México, en su carácter de Responsable tratará los datos personales del Titular.
CONSENTIMIENTO DEL TITULAR. Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “LFPDPPP”) y demás legislación aplicable, el Titular manifiesta (i) que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por el Responsable, (ii) haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales. En caso de que los datos personales recopilados incluyan datos patrimoniales o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, se llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del titular y (iii) que otorga su consentimiento para que “MECÁNICA” o sus Encargados realicen transferencias y/o remisiones de datos personales en términos del presente Aviso.
Será responsabilidad exclusiva del usuario de “MECÁNICA” la actualización de sus datos personales, así como su veracidad y exactitud. En todo momento se asume de buena fe que la información ha sido proporcionada por su legítimo propietario o poseedor de los derechos legales para ello, por lo que “MECÁNICA” no será responsable de la misma más que en los términos establecidos en el presente Aviso.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS. “MECÁNICA” podrá recabar datos personales tales como: nombre completo, teléfono (fijo y móvil), correo electrónico, domicilio, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, número de empleados, Razón Social del Titular, posición dentro de la empresa, número promedio de vehículos atendidos al mes, tipo de taller, sistema actual de gestión de la operación, y archivos CDS en caso de que aplique.
“MECÁNICA” recaba datos fiscales del Titular —Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal y domicilio fiscal— para la emisión de comprobantes fiscales digitales, así como referencias de los pagos realizados. “MECÁNICA” no almacena datos de tarjetas bancarias: el procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de proveedores especializados, y “MECÁNICA” únicamente conserva referencias e identificadores de transacción.
FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES. El Responsable, recaba datos personales con el objeto de utilizarlos para los siguientes fines:
a. identificación;
b. estadísticos;
c. para contacto vía correo electrónico, redes sociales o teléfono;
d. funcionamiento de los planes y/o complementos y/o servicios ofrecidos en el portal de “MECÁNICA” y cualquiera otra de sus marcas;
e. facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales;
f. ofrecer servicios y productos de aliados comerciales de “MECÁNICA”;
Además, tratará los datos personales del Titular con la finalidad de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas al cumplimiento de las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que establezca con motivo de la prestación de sus servicios.
El Titular puede oponerse al tratamiento previsto en el inciso f. anterior, que no es necesario para la prestación del servicio, mediante el procedimiento descrito más adelante en este Aviso, sin que ello afecte los servicios contratados.
DATOS DE LOS CLIENTES FINALES DEL USUARIO. El portal de “MECÁNICA” permite al Usuario —el taller— registrar y tratar datos personales de sus propios clientes, tales como nombre, teléfono, correo electrónico, datos del vehículo, historial de servicios y, en su caso, el contenido de las comunicaciones que sostenga con ellos por los canales integrados en el portal.
Respecto de esos datos, el Responsable es el Usuario y “MECÁNICA” actúa exclusivamente como Encargado del tratamiento, por cuenta y bajo instrucción del Usuario, únicamente para prestar el servicio contratado. “MECÁNICA” no utiliza dichos datos para finalidades propias, ni para mercadotecnia, enriquecimiento, reventa o entrenamiento de modelos con datos identificables.
Las solicitudes de derechos ARCO de los clientes finales deben dirigirse al taller que los atiende, en su calidad de Responsable. “MECÁNICA” da soporte al Usuario para localizar, rectificar, cancelar o bloquear la información cuando el Usuario lo instruya.
TRATAMIENTO AUTOMATIZADO CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL: AUDIO DE DICTADO, IMÁGENES DE DOCUMENTOS Y ARCHIVOS PDF. La aplicación móvil y el portal de “MECÁNICA” incluyen funciones que utilizan sistemas de inteligencia artificial operados por terceros para capturar información con mayor rapidez y menos errores de transcripción. A diferencia de la analítica de producto, estas funciones operan sobre datos personales identificables —incluidos datos de los clientes finales del Usuario— y no sobre datos agregados o desidentificados. Su uso es opcional: el Usuario decide activarlas y siempre puede capturar la información manualmente.
a. Captura por voz (dictado). Cuando el Usuario utiliza el dictado, la aplicación graba el audio y lo transmite a Cloudflare, Inc. (Workers AI), donde un modelo de reconocimiento de voz (Whisper) lo transcribe y un modelo de lenguaje (Llama) extrae y estructura los campos dictados. El audio y su transcripción pueden contener nombre, teléfono, correo electrónico y demás datos que el Usuario dicte sobre sus propios clientes, sus vehículos y los servicios solicitados. La grabación requiere el permiso de micrófono del dispositivo, que el Usuario otorga expresamente.
b. Lectura de la tarjeta de circulación y otros documentos del vehículo (OCR). Cuando el Usuario fotografía la tarjeta de circulación u otro documento del vehículo, la imagen del documento se transmite a Amazon Web Services, Inc. (Amazon Textract) para el reconocimiento óptico de caracteres, y el texto resultante se procesa con un asistente de OpenAI, L.L.C. para identificar y estructurar los campos (placas, número de identificación vehicular o VIN, número de motor, marca, modelo, año, y los datos del propietario que consten en el documento). La captura requiere el permiso de cámara del dispositivo.
c. Importación de documentos en PDF. Cuando el Usuario importa un documento en formato PDF, el archivo completo se transmite a Amazon Web Services, Inc. (Amazon Textract) para su lectura y la extracción automática de los datos que contiene.
Finalidad. Estas funciones tienen como única finalidad capturar, transcribir y estructurar la información que el Usuario decide registrar en el portal para prestar el servicio contratado. No se emplean para elaborar perfiles, para publicidad ni para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Titular.
Transferencia internacional. Los proveedores antes nombrados tratan dicho contenido en el extranjero, principalmente en los Estados Unidos de América. El detalle vigente de cada proveedor, el servicio que presta, los datos que trata y el país en que reside se publica en https://mecanica.mx/subprocesadores.
No se utilizan para entrenar modelos. “MECÁNICA” tiene contratados dichos servicios bajo condiciones que prohíben al proveedor utilizar el audio, las imágenes, los documentos y el texto extraído para entrenar o mejorar sus modelos. “MECÁNICA” tampoco los utiliza con esa finalidad, ni para mercadotecnia, enriquecimiento o reventa.
Conservación. El audio, las imágenes y los documentos se conservan asociados al registro o a la orden de servicio que les dio origen, y se suprimen conforme a la sección “DURACIÓN DEL AVISO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS” de este Aviso o cuando el Usuario lo solicite.
Responsabilidad del Usuario. Tratándose de datos de los clientes finales, el Usuario —el taller— es el Responsable y “MECÁNICA” actúa como Encargado, en los términos de la sección anterior. Corresponde al Usuario informar a sus propios clientes, en su aviso de privacidad, que utiliza estas funciones y que su contenido se transmite a los proveedores aquí nombrados.
TRANSFERENCIAS Y/O REMISIONES DE DATOS. “MECÁNICA” requiere compartir los datos personales del Titular con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales. Los receptores de los datos personales están obligados, por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso.
Una parte del tratamiento se realiza con proveedores ubicados fuera de los Estados Unidos Mexicanos, principalmente en los Estados Unidos de América, para servicios de infraestructura en la nube, bases de datos, almacenamiento de archivos, respaldos, correo transaccional, mensajería, procesamiento de pagos, analítica, captura de errores y los servicios de inteligencia artificial descritos en la sección anterior —transcripción de audio de dictado, reconocimiento óptico de imágenes de documentos del vehículo y lectura de archivos PDF—. El timbrado de comprobantes fiscales digitales se realiza en México. Dichas transferencias son necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre “MECÁNICA” y el Titular.
El detalle vigente de proveedores, servicio prestado, datos tratados y país se publica y se mantiene actualizado en https://mecanica.mx/subprocesadores.
WEB BANNER Y OTRAS TECNOLOGÍAS. Los sitios de Internet y servicios en línea del Responsable se basan en el manejo de Web Banner imágenes insertadas en páginas o portales de Internet, así como en correos electrónicos y que entre otros pueden almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en los sitios web, entre otros, que permiten al Responsable recabe automáticamente datos personales.
Se hace del conocimiento del Titular que, al ingresar y continuar con el uso del Sitio de Internet, consiente que el Responsable recabe y trate sus datos personales. El uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación, técnicos y de seguridad.
El Responsable tratará los Datos Personales del Titular, única y exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad que dan origen a la relación entre el Responsable y el Titular de los Datos Personales.
COOKIES E IDENTIFICADORES. El sitio de Internet y el portal de “MECÁNICA” utilizan cookies e identificadores propios y de terceros, con las siguientes finalidades:
a. Operación y sesión: mantener la sesión del usuario, recordar sus preferencias y ajustes, y permitir el funcionamiento correcto del portal. Son necesarias para prestar el servicio.
b. Analítica de producto: medir el uso de las funciones del portal y del sitio, con el fin de mejorarlo.
c. Publicidad y medición de campañas: medir la efectividad de las campañas de “MECÁNICA” y mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros.
El Titular puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies de operación y sesión puede impedir el funcionamiento correcto del portal.
DERECHOS ARCO. Son un conjunto de derechos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que garantizan al Titular de los datos personales, el poder de control de los mismos. ARCO hace referencia a los cuatro derechos, que son: acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Derecho de acceso: consiste en que el titular podrá en todo momento acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
- Derecho de rectificación: consiste en que el titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación: El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales. Tras un periodo de bloqueo de los mismos, estos se suprimirán de la base de datos del responsable. Si lo que desea es eliminar su cuenta completa, puede solicitarlo desde la aplicación móvil (Ajustes → Eliminar cuenta) o en https://mecanica.mx/delete-account.
- Derecho de oposición: El titular tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente, el responsable no podrá tratar los datos relativos al titular. La oposición puede tener como consecuencia la no prestación del servicio.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES. “MECÁNICA” asegura que los datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que han sido implementadas en términos del Reglamento de la LFPDPPP, con el objeto de proteger y garantizar los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.
“MECÁNICA” no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los Titulares o del Responsable o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas. Por lo tanto, “MECÁNICA” no será responsable en ningún caso de los daños y perjuicios que se puedan derivar de dicho acceso no autorizado.
El Titular o su representante legal debidamente acreditado, podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales a través de los mismos medios y procedimientos dispuestos para el ejercicio de los Derechos ARCO. En caso de que dicha solicitud resulte procedente, el Titular será registrado en el listado de exclusión dispuesto por “MECÁNICA” para dejar de recibir información relativa a campañas publicitarias o de mercadotecnia.
En suma, el Titular se encuentra asistido del derecho de inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO http://repep.profeco.gob.mx.
Asimismo, si el Titular considera que “MECÁNICA” ha vulnerado el derecho a la protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. En todo momento, el Titular tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos; oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que haya proporcionado. Para esto, deberá presentar una solicitud al correo electrónico soporte@mecanica.mx, que deberá contener la información y documentación siguiente:
a. Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
b. Los documentos vigentes que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o visa) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales vigentes – credencial de elector, pasaporte o Visa);
c. La descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y
d. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Titular.
En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para dar cumplimiento a la obligación de acceso a sus datos personales, y previa acreditación de la identidad del Titular o de la personalidad de su representante, la información se pondrá a disposición por medios electrónicos a través del correo electrónico señalado. Si la naturaleza de la información lo requiere, podrá acordarse entre el Titular y el Responsable otro medio de entrega, incluida su puesta a disposición en el domicilio del Responsable.
Para la petición del formato, recepción y respuesta de las solicitudes para ejercer los derechos ARCO, la revocación de consentimiento y los demás derechos previstos en la LFPDPPP, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: soporte@mecanica.mx. De igual forma podrán llamar al teléfono: 5576-444990 en horarios de oficina de lunes a viernes.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente o no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, “MECÁNICA” podrá solicitar, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que el Titular aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
“MECÁNICA” responderá al Titular en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que se haya presentado la solicitud o en su caso, por cualquier otro medio acordado con el Titular. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la LFPDPPP.
ELIMINACIÓN DE LA CUENTA. Los plazos de veinte y quince días hábiles antes señalados son los máximos que la LFPDPPP concede al Responsable, no la práctica ordinaria. Tratándose de la eliminación de la cuenta y de la información asociada, el Titular puede iniciar la solicitud desde la propia aplicación móvil (Ajustes → Eliminar cuenta) o en https://mecanica.mx/delete-account; acreditada la identidad del solicitante y la titularidad de la cuenta, el borrado se ejecuta de forma inmediata en los sistemas de producción. La información podrá persistir en respaldos cifrados hasta que dichos respaldos expiren conforme a la política de retención de respaldos de “MECÁNICA”, sin que durante ese periodo se utilice para finalidad alguna distinta de la restauración ante contingencias. A solicitud del Titular, “MECÁNICA” emitirá constancia del borrado ejecutado en producción, indicando su alcance y su fecha.
DURACIÓN DEL AVISO Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS. El presente Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir del momento en que el Titular de los Datos Personales otorga su consentimiento por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, del uso y tratamiento de sus datos personales, y hasta en tanto no ejerza su derecho de revocación, cancelación o de oposición sobre los mismos.
Conforme al artículo 25 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 37 de su Reglamento, los plazos de conservación de los datos personales no deberán exceder aquéllos que sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades que justificaron el tratamiento, tomando en cuenta los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.
En particular: (i) los comprobantes fiscales digitales y los datos fiscales se conservan por los plazos que establece el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación; (ii) la información de la operación del Usuario se conserva mientras resulte necesaria para las finalidades del tratamiento, incluida la posibilidad de que el Usuario la recupere o reactive el servicio; y (iii) el resto de los datos personales se conserva hasta que el Titular solicite su supresión o hasta que dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento.
Cumplida la o las finalidades del tratamiento, y cuando no exista disposición legal o reglamentaria que establezca lo contrario, el Responsable procederá a la cancelación de los datos en su posesión previo bloqueo de éstos, para su posterior supresión. Tratándose de una solicitud de eliminación de cuenta, la supresión en los sistemas de producción es inmediata una vez acreditada la identidad del solicitante. En todos los casos, la información podrá persistir en respaldos cifrados hasta que dichos respaldos expiren conforme a la política de retención de respaldos del Responsable.
Ahora bien, si el Titular de los Datos Personales es residente en cualquiera de los países que conforman la Unión Europea, conforme al artículo 6° fracción 1 del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 con entrada en vigor el día 25 de Mayo de 2018, el presente Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir de la fecha de uso de los programas de cómputo amparado por la licencia de uso celebrada entre el Responsable del tratamiento y el Titular de los Datos Personales que serán sometidos a su tratamiento y por la duración de dicha licencia.
CAMBIOS AL AVISO. “MECÁNICA” se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento a través de su correo electrónico y/o mediante la publicación del mismo en la página web https://mecanica.mx/aviso-de-privacidad.
“MECÁNICA” no será responsable en el caso de que el Titular no reciba la referida notificación de cambio en el Aviso de Privacidad si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por internet. Por su seguridad, el Aviso de Privacidad vigente estará disponible en todo momento en la página web señalada en el punto anterior.
El Responsable entenderá que en caso de que el Titular no exprese lo contrario, significa que ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos; es decir, entiende que ha manifestado su consentimiento a los cambios y/o actualizaciones respecto al tratamiento de sus datos personales.
MECANICA.MX, S.A.P.I. DE C.V.
Avenida Centenario número 1707, Bosques de Tarango
Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01588 CDMX, México.
Contacto:
Teléfono 5576-444990
Correo: soporte@mecanica.mx
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VERSIÓN: 3.0
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 22 de Septiembre de 2026.